⏱️ Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?
- Pagamentos via PIX são aprovados instantaneamente.
- Pagamentos com cartão de crédito nacional são processados no mesmo dia. Cartões internacionais podem levar até 2 dias úteis.
- Pagamentos por boleto bancário ou transferência levam até 3 dias úteis para compensação.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
📦 Rastreamento do Pedido
Receberei um código de rastreamento?
Sim! Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, enviado por e-mail e WhatsApp, para que você acompanhe a entrega.
O código de rastreamento não está funcionando
Após o envio do pedido, o código é enviado em até 5 dias úteis. Pode levar até 3 dias úteis para o rastreamento ser ativado nos Correios.
Não consigo rastrear meu pedido
Se após esse prazo o código ainda não funcionar, entre em contato com nosso atendimento que ajudaremos imediatamente.
🚚 Como funciona o envio e qual o prazo de entrega?
Qual o tempo de processamento do pedido?
O prazo para processar e despachar seu pedido é de 2 a 5 dias úteis. Após esse período, a entrega depende do método escolhido na compra.
Qual o prazo médio de entrega?
Após o envio, a entrega costuma ocorrer entre 2 a 3 semanas, podendo se estender até 45 dias úteis, conforme a localização, método de envio e país de origem.
Feriados, greves ou retenções alfandegárias podem influenciar o prazo.
✅ Garantia na sua compra
Nossa loja garante a entrega do seu pedido. Se o pedido for extraviado ou taxado, você será reembolsado integralmente.
Todos os produtos passam por controle de qualidade antes do envio. Caso chegue com algum defeito ou erro, garantimos a substituição.
Garantia de fábrica
- Garantimos a substituição do produto em até 30 dias após o recebimento, nos seguintes casos:
- Defeito no tecido ou material
- Produto diferente do solicitado
- Quantidade incorreta
- Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido ou lavagem incorreta.
🔁 Trocas e Devoluções
- Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas.
- Produtos personalizados não podem ser trocados.
🔄 Pedido voltou para o remetente?
Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário, o pedido pode ser redirecionado a um ponto de retirada ou retornar ao nosso armazém. Entre em contato para solucionarmos rapidamente.
❌ Cancelamento de Pedidos
Antes do envio
Pedidos podem ser cancelados em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que ainda não tenham sido enviados. Após esse prazo, será cobrada uma taxa de reembolso e transporte.
Após o envio
Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.
📞 Ainda tem dúvidas?
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