Trocas e Devoluções

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito com o produto adquirido, asseguramos seu direito de troca ou devolução, exceto para produtos personalizados.

Procedimentos para Troca ou Devolução:

1. Comunicação Inicial: O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou WhatsApp informados na página de contato da loja.

2. Instruções: Nossa equipe orientará sobre como prosseguir com a devolução ou troca do produto.

3. Análise do Produto: Assim que o item for recebido, realizaremos uma análise para verificar se está dentro das condições de troca. Após essa verificação, o cliente poderá optar por:

   • Trocar por qualquer outro produto disponível em estoque;
   • Receber a restituição do valor pago.

Prazo para Solicitação:

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Custos de Devolução:

• Os custos de frete para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto, onde a loja assume os custos.

Importante:

🚫 Não aceitamos trocas ou cancelamentos de produtos personalizados.
Produtos feitos sob medida conforme especificações do cliente não se enquadram no direito de arrependimento, pois não podem ser revendidos.